Нормативные документы, регламентирующие работу с обращениями граждан
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Федеральный закон от 27.07.2006 г. №152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" (с изм. и доп. вступ. в силу с 01.09.2015)
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в МКОУ Краснокоротковскую ОШ
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ
- Личное или письменное обращение по адресу: 403962, Волгоградская область, Новоаннинский район, х. Краснокоротковский, ул. Садовая дом 2. Прием обращений производится ежедневно с 9:00 до 15:00. Выходные – суббота и воскресенье.
Электронное обращение на электронную почту korot-sc@yandex.ru МКОУ Краснокоротковской ОШ. Необходимо указать кому адресовано обращение, указать Ваш почтовый адрес, фамилию, имя, отчество и четко сформулировать вопрос (предложение, заявление, жалобу, проблему). Все Ваши персональные данные, сохранённые в системе, не доступны для публичного просмотра и обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №152-Ф3 от 27.07.2006.
СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ
В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" сроки рассмотрения письменного обращения следующие:
Письменное обращение, поступившее в общеобразовательное учреждение или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
